HRS Kolonia: portal poświęcony podróżom służbowym
Organizowanie rezerwacji hotelowych specjalnie dla osób podróżujących służbowo stanowi podstawową działalność HRS, jednego z najbardziej znanych niemieckich portali hotelowych. Dla polskich monterów i ekip budowlanych, poszukujących praktycznego zakwaterowania na czas pracy w Niemczech, HRS jest jednak innym narzędziem niż wyspecjalizowani dostawcy pokoi dla monterów. Niniejszy przegląd pokazuje, jak działa HRS, kto za nim stoi i na czym polegają różnice.
Czym jest HRS i kto go prowadzi?
Skrót HRS oznacza „Hotel Reservation Service” i został założony w 1972 roku przez Roberta Raggego w Kolonii, początkowo jako biuro podróży mieszczące się w dawnym sklepie warzywnym, które specjalizowało się w pośrednictwie w rezerwacji pokoi hotelowych w okresie targów. Od 1977 roku firma działa jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (GmbH), a od marca 2008 roku Tobias Ragge, syn założyciela, kieruje tym rodzinnym przedsiębiorstwem w drugim pokoleniu. W 1986 roku ukazał się pierwszy katalog drukowany, a od 1995 roku HRS jest obecny w Internecie. Oprócz siedziby głównej w Kolonii Grupa HRS posiada zagraniczne biura m.in. w Warszawie, Paryżu, Londynie i Szanghaju. Z biegiem lat firma HRS w coraz większym stopniu specjalizowała się w obsłudze klientów biznesowych, do których – zgodnie z informacjami podanymi przez firmę – należą również międzynarodowe koncerny, takie jak Google, Siemens i Toyota. Do grupy przedsiębiorstw należy również przejęty w 2011 roku portal hotel.de, a także posiadany od 2008 roku pakiet większościowy w Tiscover, portalu turystycznym specjalizującym się w regionie alpejskim.
Jak działa wyszukiwanie i rezerwacja w serwisie HRS
Użytkownicy wpisują miejsce docelowe, datę podróży i wybraną kategorię pokoju, a następnie otrzymują przegląd dostępnych hoteli, które można sortować według ceny, lokalizacji lub kategorii gwiazdkowej.
Rezerwacje dla osób podróżujących służbowo
Kluczową cechą serwisu HRS jest oferta skierowana do klientów korporacyjnych: firmy mogą za pośrednictwem platformy obsługiwać cały swój globalny wolumen rezerwacji, aby korzystać z rabatów ilościowych i scentralizowanego zarządzania kosztami podróży. Nie ma tu kategorii „pokoje dla monterów” ani podobnych zakwaterowań służbowych, ponieważ oferta koncentruje się na klasycznych pokojach hotelowych przeznaczonych na pojedyncze podróże służbowe, a nie na mieszkaniach na dłuższe pobyty służbowe.
Płatność i anulowanie rezerwacji
HRS, jako pośrednik, finansuje się z prowizji pobieranych od hoteli, co nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla podróżnych. Sposoby płatności i warunki anulowania rezerwacji są wyświetlane indywidualnie dla każdego hotelu podczas rezerwacji i zależą od odpowiednich warunków taryfowych, podobnie jak w przypadku innych dużych portali hotelowych.
Dla kogo przeznaczony jest HRS – a dla kogo nie?
HRS doskonale nadaje się dla osób podróżujących służbowo oraz firm poszukujących scentralizowanego rozwiązania do rezerwacji hoteli, zwłaszcza w przypadku większej, powtarzającej się liczby rezerwacji. Natomiast osoby potrzebujące mieszkania na czas montażu, czyli mieszkania na okres trwania zlecenia montażowego, nie znajdą na HRS odpowiedniej kategorii, ponieważ portal ten jest przeznaczony do rezerwacji klasycznych pokoi hotelowych na pojedyncze, zazwyczaj krótsze pobyty, a nie do zapewniania funkcjonalnej przestrzeni mieszkalnej dla zespołów roboczych.
Dlaczego pokoje dla monterów nie stanowią osobnej kategorii w serwisie HRS
Ponieważ HRS koncentruje się na rezerwacjach hotelowych dla osób podróżujących służbowo, praktyczne aspekty związane z pobytami roboczymi znacznie różnią się od ofert wyspecjalizowanych dostawców:
- Brak segmentu zakwaterowania roboczego: nie ma osobnej kategorii dla „kwatery pracownicze Niemcy” ani podobnych form oferty.
- Brak nacisku na pobyty długoterminowe: Pokoje hotelowe są przeznaczone na pojedyncze noclegi lub krótkie podróże służbowe, a nie na wielotygodniowe zlecenia ekip budowlanych.
- Brak opcji grupowych dla ekip budowlanych: w modelu rezerwacji hotelowych nie przewidziano standardowej możliwości zakwaterowania dla ekip budowlanych z ustaloną formą rozliczenia, nawet jeśli firma oferuje scentralizowane rozwiązania rezerwacyjne dla dużych klientów korporacyjnych.
HRS nie wypowiada się ogólnie na temat faktur lub stałych warunków długoterminowych przeznaczonych specjalnie dla ekip budowlanych, ponieważ oferta jest ukierunkowana na klasyczne podróże służbowe z różnymi celami, a nie na stałe zakwaterowanie przez dłuższy okres.
Porównanie HRS, Booking.com i rezerwacji bezpośrednich
Booking.com i HRS są do siebie podobne pod względem podstawowej zasady działania: obie platformy pośredniczą w rezerwacji pokoi hotelowych za pośrednictwem centralnej platformy w zamian za prowizję. HRS kładzie przy tym większy nacisk na klientów biznesowych i scentralizowane rozwiązania rezerwacyjne dla przedsiębiorstw. Żaden z tych dwóch modeli nie jest oczywistym narzędziem do rezerwacji tanich noclegów dla pracowników w ramach wyjazdu służbowego, ponieważ oba są dostosowane do klasycznych pobytów hotelowych. Rezerwacja bezpośrednia u wyspecjalizowanego dostawcy zakwaterowania dla monterów ma tutaj tę zaletę, że termin, liczba pokoi i fakturowanie są od samego początku uzgadniane z jedną stałą osobą kontaktową, zamiast wyszukiwania odpowiedniego rozwiązania z oferty przeznaczonej dla pobytów hotelowych.
Terminy, które nie mają znaczenia w serwisie HRS
Ponieważ terminy te nie występują w ofercie hotelowej serwisu HRS, w orientacji pomoże krótkie zapoznanie się z powszechnie stosowanymi nazwami z branży zakwaterowania dla pracowników:
- noclegi pracownicze w Niemczech – zakwaterowanie dla pracowników w Niemczech, odrębny segment rynku poza klasycznymi portalami hotelowymi
- pokój montera – pokój przeznaczony specjalnie na czas trwania zlecenia montażowego
- zakwaterowanie dla ekip budowlanych – zakwaterowanie dla całych ekip budowlanych, zazwyczaj kilka pokoi lub całe mieszkanie
- Monteurzimmer – niemieckie określenie, które w języku polskim jest również w użyciu jako zapożyczenie
Każdy, kto szuka dla swojego zespołu przewidywalnego rozwiązania specjalnie na pobyty robocze, może zarezerwować bezpośrednio w home2stay i uzgodnić termin, liczbę pokoi oraz szczegóły umowy bezpośrednio z wyznaczoną osobą kontaktową.
Źródła: https://de.wikipedia.org/wiki/HRS_Group
